Libro de reclamaciones

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LIBRO DE RECLAMACIONES

FECHA:

Razon social: CORDILLERA BLANCA AGENCY S.A.C.
RUC: 20613114387
Direccion: Jr. Federico Sal y Rosas 330 – Huaraz – Ancash – Perú

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE / CONSUMER IDENTIFICATION

    Tipo de Doc. / Type of Doc.

    Num. Documento / Num. Document

    Teléfono / Phone

    E-mail / E-mail address

    En caso de ser menor de edad / In case of under age Padre o Madre / Father or Mother / Guardian

    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO / IDENTIFICATION OF PRODUCT OR SERVICE

    Monto reclamado / Amount reclaimed

    Descripción / Description

    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR / DETAILS OF THE COMPLAINT AND CLIENT REQUEST

    4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR / OBSERVATIONS AND ACTIONS TAKEN BY THE PROVIDER

    (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    CLAIM: Dissatisfaction related to products or service.

    (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, descontento respecto a la atención al publico.
    COMPLAIN: Dissatisfaction unrelated to products or service, or disconfort whit service to the public.